服务通知｜技术支持与交付咨询渠道升级

为进一步提升咨询与支持效率，CloudPrime 将官网咨询、方案评估和售后支持纳入统一受理流程。提交需求后，团队会根据问题类型转交对应的产品、架构或交付负责人。

受理范围

• AI 服务器、通用计算与存储产品咨询
• 集群容量规划、机房适配与方案评估
• 在保设备故障、配置变更与使用支持

如需咨询，请通过官网“咨询方案”入口提交基本信息。涉及线上故障时，请同时提供设备编号、问题时间和影响范围，以便团队更快完成定位。